조직 내 종사자들의 다양한 고충을 순차적으로 접수하고 기록하며 효과적인 해결 방안을 모색하기 위한 중요한 양식으로 상담일시, 상담자, 상담대상자, 소속부서, 연락방법, 주요고충사항, 세부내용, 추가의견, 조치방법으로 작성 되었습니다.
작성시 고려사항
- 객관성: 상담 내용을 주관적 판단 없이 사실에 근거하여 정확하고 중립적으로 기록해야 합니다.
- 비밀보장: 상담 과정에서 얻은 개인정보와 민감한 내용은 철저하게 비밀을 유지해야 합니다.
- 구체성: 고충의 근본 원인과 세부적인 맥락을 명확하게 파악하고 기록해야 합니다.
- 신속성: 접수된 고충에 대해 신속하고 일관된 대응 절차를 마련해야 합니다.
