상담자의 기본정보와 상담 내역을 체계적으로 기록하고 관리하기 위한 목적으로 활용되는 중요한 양식으로 상담자명, 생년월일, 연락처, 이메일, 상담일시, 상담구분, 상담내용, 상담일자로 구성 되어 있습니다.
상담내용 주요항목
- 상담기본정보: 상담자의 개인정보 및 연락처를 명확하고 정확하게 기재하여 신속한 후속 조치를 지원합니다.
- 상담구분: 상담의 유형과 성격을 세부적으로 분류하여 효과적인 대응 방안을 마련할 수 있도록 합니다.
- 상담내용: 고객의 요구사항과 문의사항을 상세하고 객관적으로 기록하여 정확한 이해를 도모합니다.
- 처리현황: 상담 결과와 진행 상황을 체계적으로 추적하고 관리하여 고객 만족도를 높입니다.
