고객과의 상담 내용과 요청사항을 체계적으로 기록하고 처리 과정을 추적할 수 있는 중요한 문서 관리 양식입니다.
이 양식은 고객명, 연락처, 접수일자, 담당자, 응대방법, 주요 협의사항, 처리일자, 처리내용으로 되어 있습니다.
작성시 고려사항
- 개인정보: 고객의 개인정보를 안전하게 보호하고 철저하게 관리해야 합니다.
- 정확성: 모든 기록은 객관적이고 정확하게 작성하여 신뢰성을 확보해야 합니다.
- 시의성: 고객과의 상담 내용을 신속하고 즉각적으로 기록해야 합니다.
- 보안관리: 기록된 정보의 보안을 철저히 유지하고 접근을 제한해야 합니다.
