민원접수대장 (관리자 일지)
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행정 서비스의 중요한 소통 창구로서 시민들의 요청사항을 체계적으로 기록하고 관리하는 공식 문서로 민원인과 행정기관 간의 원활한 정보 교환을 위한 문서양식으로 접수내용, 요청사항, 기타사항, 접수일자, 접수자, 처리담당으로 되어 있습니다.
민원 접수대장 주요항목
민원 접수대장 주요항목
- 접수내용: 민원인이 제기한 구체적인 요구사항과 배경 정보를 상세하게 기록하는 중요한 절차를 포함합니다.
- 요청사항: 민원인의 구체적인 해결 요구사항을 명확하고 정확하게 기재하여 향후 처리 기준으로 활용합니다.
- 처리담당: 해당 민원을 실질적으로 처리할 담당자의 정보와 부서를 정확하게 기록하는 과정입니다.
- 연락처: 민원인과의 원활한 소통을 위해 필요한 연락처 정보를 빠짐없이 기재합니다.
- 처리상황: 민원의 진행 상태와 처리 과정을 체계적으로 추적하고 기록하는 중요한 항목입니다.
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