업무 수행 중 발생하는 의뢰인과의 상담 내용을 순차적으로 기록하고 관리하기 위한 문서로 업무의 연속성과 정확성을 확보하는 문서서식으로 상담일자, 담당자명, 근무시간, 근무장소, 의뢰인명, 생년월일, 상담주요내용, 상담결과, 조치사항으로 되어 있습니다.
작성시 고려사항
- 개인정보: 의뢰인의 개인정보를 안전하고 신중하게 취급하여 보호해야 합니다.
- 객관성: 상담 내용을 주관적 해석 없이 사실에 근거하여 객관적으로 기록합니다.
- 정확성: 모든 정보는 정확하고 명확하게 기입하여 후일 참고할 수 있도록 합니다.
- 기밀유지: 상담 내용의 기밀성을 유지하고 외부 유출을 엄격히 방지해야 합니다.
