자동차용품 판매 공간의 운영 상태와 고객 서비스 질을 평가하고 개선 방안을 도출하기 위한 서식으로 점검항목, 양호, 미흡, 개선필요, 상품배치정렬, 제품가격표시명확성, 상품품질관리, 재고현황파악, 평가항목으로 작성 되었습니다.
체크리스트 주요항목
- 영업장관리: 상품배치정렬, 제품가격표시명확성, 상품품질관리, 재고현황파악 등으로 구성합니다.
- 점검 환경: 조명밝기적절성, 환기통풍상태, 온습도관리를 포함하여 쾌적한 매장 환경을 유지합니다.
- 위생관리: 바닥정리정돈, 쓰레기처리상태, 악취및해충관리를 통해 위생 기준을 준수합니다.
- 고객서비스: 직원친절도, 제품설명충분성, 결제시스템편의성으로 고객 경험을 향상합니다.
- 판매 지원: 상품다양성, 가격경쟁력, 배송안내명확성으로 경쟁력 있는 서비스를 제공합니다.
