고객 안내 및 응대 기록관리대장

□ 상담 및 응대 기록

일자	상담시간	고객명	연락처	상담유형	상담내용

□ 조치 및 후속 관리

조치구분		조치결과
처리담당자		완료일시
비고

□ 특이사항 및 개선사항

특이사항	개선의견
향후조치계획	담당자의견