고객만족 관리 소비자상담일지

□ 상담자정보

상담자명		상담일시
부서명		연락처

□ 고객정보

고객명		생년월일
연락처		이메일
주소

□ 상담내용

상담유형
상품/서비스명
상담요청사항
상세내용
처리결과

□ 만족도평가

상담태도		해결정도
설명명확도		종합만족도

□ 비고