콜센터 일일 응대 기록

□ 기본정보

작성일자		담당자명
부서명		근무시간
생년월일

□ 응대기록

응대시간	고객명	연락처	응대유형	처리결과	소요시간	만족도

□ 일일통계

총응대건수		평균통화시간
즉시해결건수		평균만족도
비고