전화 상담일지

□ 상담자정보

상담일시	상담자명	부서	연락처	상담시간(분)	상담채널

□ 민원인정보

민원인명	생년월일	연락처(휴대폰)	이메일	주소

□ 민원내용

민원분류	민원내용
상담내용
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처리결과
조치사항

□ 참고사항

재민원여부	만족도평가	요청사항	비고