고객 서비스 개선 장부

□ 기본 정보

접수일	접수번호	고객명	연락처	접수채널

□ 불만 내용

불만유형	상세내용	심각도

□ 조치 계획

담당부서	조치내용	완료예정일	진행상태

□ 최종 결과 및 피드백

해결여부	고객만족도	재발방지대책	최종검토자