월 간 고 객 불 만 처 리 대 장

□ 기본정보

작성월		작성자
부서		연락처

□ 불만처리현황

접수번호	접수일자	고객명	불만유형	불만내용	처리방법	처리완료일

□ 월간통계

총불만접수건		당월처리완료
평균처리기간		고객만족도