위기 상황 대응 점검표

점검항목	위기식별및분류	대응전략수립	실행계획수립	이해관계자소통	비고
위기원인파악
위험도평가
영향범위파악
대응팀구성
사내공지실행
대외설명자료작성
미디어대응준비
고객민원관리
평판모니터링
회복계획수립
사후평가실시