소비자 클레임 대응 관리대장

□ 클레임 대응 현황

접수번호	접수일자	고객명	연락처	클레임유형	처리상태

□ 클레임 상세 기록

클레임 내용
조치 내역
후속 조치

-고객만족도 향상을 위한 중요사항 :

-클레임 처리 핵심 가이드라인 :

-개선 필요 사항 :