고정전화 장애 대응 체크리스트

□ 장애접수및초기대응

점검항목	확인	미확인	비고
장애신고접수확인
고객정보확인
장애현상상세기록
초기진단수행
장애등급판정

□ 기술적검증및원인파악

점검항목	확인	미확인	비고
통화경로확인완료
교환기상태점검
회선상태확인
신호송신확인
장애원인규명
솔루션제안