개선조치 이력 클레임 관리일지

□ 기본정보

클레임번호	접수일자	부서명	담당자

□ 클레임내용

고객명		생년월일
연락처		이메일
클레임유형
클레임내용

□ 개선조치내용

-원인분석 :

-개선조치 :

-예상효과 :

□ 처리현황

조치시작일	조치완료일	처리상태	만족도

□ 비고