고객충성도 점검표

□ 기본정보

고객명	계약일	상품명	담당자	비고
김영미	2024.01.15	프리미엄멤버십	이준호

□ 충성도점검항목

점검항목	점검결과	진행상황	비고
정기구매여부	예	진행중
재구매의향도	높음	완료
상품만족도	5점	완료
서비스품질평가	우수	완료
고객지원활용도	적극	진행중
커뮤니티참여도	높음	완료
추천고객수	3명	완료
이벤트참석빈도	월1회	진행중
피드백제공	예	완료
구매금액증감	증가	완료
장기거래가능성	높음	진행중
고객만족도종합점수	94점	완료