답변품질 점검표

점검항목	우수	보통	미흡	점검결과	비고
문법및맞춤법정확성
고객요청내용반영도
답변의일관성
전문성및신뢰도
응답속도의적절성
내용의명확성
답변제공의적절성
고객만족도반영
예의및친절도
정보의정확성
보안및개인정보보호
피드백반영능력