VIP 고객 이탈 방지 점검표

점검항목	고객만족도	재구매의향	서비스품질	가격경쟁력	비고
고객상담반응시간
제품품질수준
배송속도및정확성
사후관리서비스
가격책정합리성
제품다양성
고객지원시스템
마케팅이벤트
고객신뢰도
상품정보제공
브랜드평판
거래편의성