프론트 데스크 고객 응대 점검표

점검항목	양호	미흡	개선필요	실시날짜	비고
고객인사및환영
전문적인태도표현
명확한의사소통
체크인절차신속성
정확한정보제공
서비스예의성
외모복장청결도
고객불평해결능력
시설이용안내정확성
체크아웃절차확인
고객만족도피드백
업무프로세스준수