고객 요청 점검표

점검항목	충족여부	처리일시	담당자	의견	비고
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요청내용접수
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문제상황분석
해결방안수립
고객알림완료
처리내용문서화
자료수집및정리
상황전파
재발방지방안
절차재정비
고객만족도확인