민원 해결 방안 체크리스트

□ 접수및초기상담

체크항목	검토	비고
민원내용정확한파악
필요서류및증빙자료확인
관련법령및규정검토
민원분류및우선순위결정
담당부서배정

□ 문제분석및원인파악

체크항목	검토	비고
민원사실조사및확인
이해관계자의견청취
문제발생원인규명
선례및판례검토
문제영향도평가
해결방안초안작성

□ 해결방안수립및조치

체크항목	검토	비고
법적근거및타당성검증
해결방안주관부서확인
필요한추가조치검토
비용및자원소요평가
실행계획수립
민원인대면상담및설명