고객불만 관리대장

□ 접수정보

접수일자		불만번호
고객명		생년월일
연락처		이메일
과정명

□ 불만내용

불만유형	상세내용	환급요청액	처리상태

□ 처리결과

처리방법		처리일자
환급액		처리담당자
개선사항