고객 불만 관리 대장

□ 기본정보

접수일자		불만번호
고객명		생년월일
연락처		이메일
주소

□ 불만사항

불만유형		관련상품/서비스
불만등급		부서
불만내용

□ 처리현황

처리상태	처리담당자	처리방법	예상해결일	실제해결일	비고

□ 가격관련사항

청구금액(원)		이의금액(원)
조정금액(원)		처리결과
개선사항