고객 불만 관리 대장

□ 기본정보

접수일자		관리번호
고객명		생년월일
연락처		이메일
거래유형
오류발생일		발견경위

□ 불만내용

불만유형
불만상세
발생원인
고객요청사항

□ 처리내용

담당부서		담당자
처리방안
처리완료일		만족도
개선사항