클레임 관리대장

□ 기본정보

클레임번호	접수일자	처리상태	발생부서

□ 고객정보

고객명	생년월일	연락처	주소

□ 재검사결과

검사항목	검사일자	검사자	검사결과	비고

□ 처리내용

처리방법		처리담당자
처리완료일		고객만족도
처리결과내용