고객불만 관리대장

□ 불만접수정보

접수일자	불만자명	생년월일	연락처	접수부서
불만내용분류	의료진응대	진료대기	시설환경
불만상세내용

□ 의료진응대현황

응대의료진	응대직급	응대일시	응대방법	응대결과
불만처리내용
불만자만족도	재발방지계획

□ 처리담당자

담당자명		담당부서
처리일자		서명