가전제품 고객 반응 점검표

□ 점검항목

점검항목	양호	보통	미흡	비고
제품외관상태
제품기능작동
고객사용용이성
가격대비만족도
에너지효율성
내구성평가
소음진동정도
설치난이도
매뉴얼이해도
애프터서비스만족
포장상태품질
배송시간적절성
고객수신관리
향후재구매의향

□ 종합평가

평가항목	우수	보통	개선필요
종합만족도
품질수준평가