캐주얼의류 고객 응대 점검표

□ 점검항목

점검내용	확인	미확인	비고
의류상품설명정확성
사이즈권유적절성
가격정보제공
할인정보안내
소재품질설명
세탁관리방법안내
반품교환정책설명
결제방법안내
배송안내
고객만족도확인
후속관리안내

□ 응대품질평가

-응대친절도 : 전문가적이고친절한태도유지

-상품지식 : 고객질문에정확하고신속한답변

-위생관리 : 깔끔한복장과매장환경유지