백화점 고객 응대 점검표

□ 기본응대

점검항목	매우만족	만족	보통	부족	매우부족
복장및용모
언어및태도
신속한처리
제품설명정확성
고객의견경청
친절도
문제해결능력
전문성
청결성
안내및유도
마무리인상

□ 종합평가

-종합평가 :

-개선사항 :

-긍정적인측면 :