고객 응대 점검 체크리스트

점검항목	적합	부족	개선필요	해당없음	점검일시	비고
첫인상및인사태도
말씨및언어사용
고객의견청취성실도
상품설명명확성
제품가격설명투명도
고객질문대응능력
구매결정유도및권유
매장환경및청결도
상품전시및배치
고객만족도확인
감사의말및재방문권유
전문성및제품지식