온라인 리뷰 동향 기록부

□ 기본 정보

대상 상품/서비스명		분석 기간
담당자		생년월일

□ 리뷰 종합 분석

전체 리뷰 수		평점
긍정 리뷰 비율		부정 리뷰 비율
주요 긍정 키워드

□ 주요 리뷰 내용

리뷰 플랫폼	작성일	작성자	평점	리뷰 내용	비고

□ 개선 방안 및 대응 전략

개선 항목	세부 내용	대응 기간	담당자