품질 개선 관리 장부 문서.양식
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제품과 서비스의 질적 향상을 위해 지속적으로 문제점을 발견하고 개선사항을 기록 관리하며 문제 해결 과정을 상세하게 추적할 수 있는 문서양식으로 개선사항, 발생일자, 담당자, 개선방법, 진행상태로 구성 되어 있습니다.
작성시 고려사항
작성시 고려사항
- 객관성: 개선사항을 기록할 때 주관적 판단을 배제하고 사실에 기반한 객관적 정보를 제공해야 합니다.
- 상세성: 문제의 근본 원인과 개선 방법을 충분히 구체적으로 기술하여 향후 참고할 수 있도록 합니다.
- 일관성: 모든 항목을 동일한 형식과 수준으로 작성하여 정보의 일관성을 유지해야 합니다.
- 시의성: 발생한 문제와 개선사항을 신속하게 기록하여 즉각적인 대응이 가능하도록 합니다.
- 책임성: 담당자의 명확한 지정과 진행 상황에 대한 책임을 분명히 하는 것이 중요합니다.
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