운영 서비스 만족도 조사 기록
첨부된 "양식 파일" 다운로드 링크는 아래로 내리시면 연관(관련)된 서식 목록 아래 쪽에 있습니다.
고객의 서비스 경험과 만족도를 심층적으로 분석하고 향후 개선 방향을 모색하기 위한 중요한 기초 자료로 활용되는 양식으로 조사일자, 성함, 연락처, 서비스 분야로 되어 있습니다.
만족도 조사 주요항목
만족도 조사 주요항목
- 조사일자: 정확한 날짜와 시간을 기록하여 데이터의 신뢰성을 확보할 수 있습니다.
- 성함: 응답자의 개인정보를 명확하고 상세하게 기입하여 후속 조치에 필요한 정보를 제공합니다.
- 연락처: 추가 확인이 필요한 경우 활용할 수 있는 연락 방법을 상세히 기록합니다.
- 서비스 분야: 고객이 경험한 구체적인 서비스 영역을 명확하게 분류하고 표기합니다.
- 만족도 평가: 고객의 서비스 경험에 대한 전반적인 만족 수준을 정량적으로 측정합니다.
- 개선 의견: 고객이 제안하는 서비스 개선 사항을 구체적으로 수집하고 기록합니다.
- 피드백 유형: 긍정적 또는 부정적 피드백의 특성을 세부적으로 분류하고 분석합니다.
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