서비스 안내를 위한 품질 관리에 필요한 상세 정보와 검사 항목을 체계적으로 정리하고 문서화하여 정확한 서비스 품질을 보장하기 위한 양식으로 서비스명, 작성일자, 문서 분류, 버전, 자료명, 목적, 대상, 검사 항목으로 구성되어 있습니다.
작성시 고려사항
- 정보 정확성: 모든 서비스 정보는 최신성과 신뢰성을 확보하여 정확하게 작성해야 합니다.
- 명확성 유지: 복잡한 전문 용어를 피하고 쉽고 이해하기 쉬운 언어로 작성해야 합니다.
- 일관성 준수: 문서 전반에 걸쳐 용어와 서식의 일관성을 유지해야 합니다.
- 보안 유의: 민감한 정보는 적절한 보안 수준으로 관리하고 공개 범위를 고려해야 합니다.
- 주기적 검토: 서비스 변경사항을 주기적으로 점검하고 문서를 업데이트해야 합니다.
