사회복지 현장에서 개인의 사회적 문제와 욕구를 체계적으로 기록하며 상담 과정과 결과를 종합적으로 관리하는 중요한 양식으로 민원인명, 생년월일, 연락처, 상담일자, 상담사, 상담주제, 상담내용, 조치사항, 후속조치로 이루어져 있습니다.
상담일지 주요항목
- 민원인 기본정보: 상담 대상자의 정확한 인적사항과 연락처를 체계적으로 기록하고 관리합니다.
- 상담주제 분석: 민원인의 다양한 사회복지 관련 문제와 요구사항을 명확하게 파악하고 정리합니다.
- 상담내용 기록: 상담 과정에서 나타난 중요한 대화와 내용을 상세하고 객관적으로 작성합니다.
- 조치사항 정리: 상담 후 즉시 취해야 할 실질적인 대응 방안과 지원 계획을 구체적으로 작성합니다.
- 향후계획 수립: 민원인의 문제 해결을 위한 장기적이고 체계적인 후속 조치를 명확하게 설계합니다.
