사회복지사상담일지 - 민원인응대 보고
첨부된 "양식 파일" 다운로드 링크는 아래로 내리시면 연관(관련)된 서식 목록 아래 쪽에 있습니다.
사회복지 현장에서 개인의 사회적 문제와 욕구를 체계적으로 기록하며 상담 과정과 결과를 종합적으로 관리하는 중요한 양식으로 민원인명, 생년월일, 연락처, 상담일자, 상담사, 상담주제, 상담내용, 조치사항, 후속조치로 이루어져 있습니다.
상담일지 주요항목
작성시 고려사항
상담일지 주요항목
- 민원인 기본정보: 상담 대상자의 정확한 인적사항과 연락처를 체계적으로 기록하고 관리합니다.
- 상담주제 분석: 민원인의 다양한 사회복지 관련 문제와 요구사항을 명확하게 파악하고 정리합니다.
- 상담내용 기록: 상담 과정에서 나타난 중요한 대화와 내용을 상세하고 객관적으로 작성합니다.
- 조치사항 정리: 상담 후 즉시 취해야 할 실질적인 대응 방안과 지원 계획을 구체적으로 작성합니다.
- 향후계획 수립: 민원인의 문제 해결을 위한 장기적이고 체계적인 후속 조치를 명확하게 설계합니다.
작성시 고려사항
- 개인정보 보호: 상담일지에 기재되는 민원인의 개인정보를 철저하게 보안하고 기밀성을 유지해야 합니다.
- 객관성 유지: 상담 내용을 주관적 판단 없이 사실에 근거하여 정확하게 기록해야 합니다.
- 윤리적 접근: 사회복지사의 전문직 윤리와 도덕성을 바탕으로 공정하고 존중하는 태도로 작성합니다.
- 구체성 확보: 모호한 표현을 피하고 명확하고 구체적인 언어로 상담 내용을 기록합니다.
- 시의성 반영: 상담 직후 즉시 기록하여 생생하고 정확한 정보를 문서화해야 합니다.
첨부파일