물류업체의 서비스 성과를 체계적으로 평가하고 지속적인 개선을 위해 세부 품질 지표를 기록 관리하며 객관적인 성과 측정을 목적으로 하는 문서서식으로 업체명, 담당자, 연락처, 계약일, 계약기간, 평가구분, 평가내용, 개선사항으로 작성 되었습니다.
작성시 고려사항
- 평가지표: 서비스 품질을 정확하게 측정할 수 있는 구체적이고 명확한 평가 지표를 선정해야 합니다.
- 객관성: 편향되지 않고 공정한 평가를 위해 다양한 관점에서 데이터를 수집하고 분석해야 합니다.
- 기록관리: 평가 내용을 상세하고 정확하게 기록하여 향후 참고 자료로 활용할 수 있도록 합니다.
- 피드백: 평가 결과를 해당 물류업체와 공유하고 개선을 위한 건설적인 피드백을 제공해야 합니다.
