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고객 데이터의 세부 정보와 거래 내역을 종합적으로 관리하고 분석하여 기업의 고객 관계 전략 수립에 필요한 중요한 정보를 체계적으로 정리하는 서식으로 고객명, 연락처, 이메일, 소속, 고객ID, 등급, 최초접일, 마지막거래일, 평균거래금액, 구분으로 이루어져 있습니다.
고객 데이터 주요항목
고객정보: 개인별 연락처와 이메일 등 기본적인 연락 경로를 상세하게 기록하고 관리하는 항목입니다.
거래분석: 고객의 평균 거래금액과 총 거래횟수를 체계적으로 분석하여 고객의 구매 패턴을 파악합니다.
등급관리: 고객의 거래 이력과 규모에 따라 차등화된 고객 등급을 세밀하게 구분하고 관리합니다.
결제방식: 고객이 선호하는 결제 수단과 그 특성을 종합적으로 분석하고 기록하는 항목입니다.
접촉이력: 고객과의 최초 접촉일과 마지막 거래일을 체계적으로 관리하여 관계 지속성을 평가합니다.
