초기상담일지 - 방문자피드백수집 대장

상담 과정에서 중요한 정보를 기록하고 관리하며 고객의 니즈와 상담 내용을 종합적으로 파악하기 위한 양식으로 연락처, 생년월일, 방문일시, 만족도, 개선사항으로 구성되어 있습니다.

  작성시 고려사항

• 개인정보보호: 상담 과정에서 수집되는 개인정보를 안전하게 보호하고 엄격하게 관리해야 합니다.
• 객관성유지: 상담 내용을 주관적 해석 없이 사실에 근거하여 객관적으로 기록해야 합니다.
• 정확성확보: 모든 정보는 정확하고 명확하게 기재하여 오해의 소지를 방지해야 합니다.
• 비밀보장: 상담 내용의 기밀성을 최우선으로 하여 외부 유출을 철저히 차단해야 합니다.
• 실시간기록: 상담 중 즉시 핵심 내용을 놓치지 않고 신속하게 기록해야 합니다.
• 윤리적접근: 고객의 감정과 상황을 존중하는 전문적이고 윤리적인 태도로 접근해야 합니다.

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