초기상담일지 - 방문자피드백수집 대장

상담 과정에서 중요한 정보를 기록하고 관리하며 고객의 니즈와 상담 내용을 종합적으로 파악하기 위한 양식으로 연락처, 생년월일, 방문일시, 만족도, 개선사항으로 구성되어 있습니다.

  상담일지 주요항목

• 상담자정보: 상담을 진행하는 전문가의 기본 정보와 연락처를 상세히 기록하는 항목입니다.
• 방문일시: 고객이 상담을 위해 방문한 정확한 날짜와 시간을 명확하게 기재하는 섹션입니다.
• 상담목적: 고객이 방문한 근본적인 목적과 해결하고자 하는 핵심 문제를 구체적으로 정리합니다.
• 고객요구사항: 상담 과정에서 고객이 제시한 구체적인 요구사항과 기대사항을 세밀하게 작성합니다.
• 초기상담결과: 첫 상담에서 도출된 잠정적인 해결방안과 향후 진행 방향을 요약합니다.
• 후속조치계획: 초기 상담 이후 추가로 필요한 절차나 진행해야 할 후속 조치를 명시합니다.

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