영업실적점검표

영업 활동의 목표 달성도와 실적을 평가하며 고객 만족도를 측정하는 점검 자료로 활용되는 양식으로 점검항목, 목표달성도, 실적평가, 고객만족도, 계약건수, 매출액으로 작성 되었습니다.

  실적점검표 주요항목

• 목표달성도: 영업팀이 설정한 월별 분기별 연간 목표에 대한 달성 정도를 수치로 기록합니다.
• 실적평가: 신규고객 개발 기존고객 관리 영업활동 등 각 항목별 실적을 종합적으로 평가합니다.
• 고객만족도: 상담 제안 계약 사후 관리 전 과정에서 고객이 느끼는 만족 수준을 측정합니다.
• 계약건수: 신규 계약 건수와 갱신 계약 건수를 구분하여 기록하며 월별 추이를 파악합니다.
• 매출액: 계약으로 발생한 매출액을 실적 유형별로 분류하여 기록하고 분석합니다.
• 비고: 특이 사항 개선 필요 항목 긍정적 사례 등 추가 기록 사항을 작성합니다.
• 점검항목: 신규개발 기존관리 활동보고 제안서 경쟁사분석 등 영업 전반의 항목을 포함합니다.

  작성시 고려사항

• 목표 대비 실적: 수립된 목표치와 실제 달성치를 명확히 구분하여 정확하게 기록해야 합니다.
• 고객만족도 조사: 설문 인터뷰 등을 통해 객관적인 고객 의견을 수집하고 반영합니다.
• 계약 관리: 계약 체결 전 협상 내용과 체결 후 이행 현황을 지속적으로 점검합니다.
• 시간 단위 기록: 영업활동 방문일정 상담 내용 등을 시간별로 상세히 기록합니다.
• 경쟁사 분석: 경쟁사의 가격 상품 전략을 파악하고 이를 영업 전략에 반영합니다.
• 클레임 처리: 발생한 고객 불만사항을 신속하게 파악하고 해결 방안을 마련합니다.
• 정기 점검: 주간 월간 분기별로 주기적으로 점검하여 개선 방향을 지속적으로 도출합니다.

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