고객 만족도 추이 기록부 서식문서
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고객 서비스 품질과 응대 수준을 상세히 기록하며 고객 경험을 분석하고 개선점을 도출하기 위한 중요한 데이터 관리 문서양식으로 고객ID, 고객명, 생년월일, 상담일시, 만족도점수로 작성 되었습니다.
만족도 추이 주요항목
만족도 추이 주요항목
- 상담일시: 고객과의 접점 시점을 명확히 기록하여 서비스 품질 평가의 기준을 제공합니다.
- 만족도점수: 고객의 실제 경험과 서비스 수준을 수치화하여 객관적인 평가 지표로 활용합니다.
- 생년월일: 고객의 연령대별 만족도 차이를 분석하는 중요한 인구통계학적 정보를 포함합니다.
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