고객의 다양한 의견과 요구사항을 체계적으로 수집하고 기록 관리하며 피드백 대응 현황을 종합적으로 분석하는 고객서비스 양식으로 작성자, 생년월일, 작성일자, 작성주차, 피드백일자, 고객사명, 고객명, 연락처로 이루어져 있습니다.
작성시 고려사항
- 개인정보보호: 고객 개인정보 취급에 대한 보안 규정을 엄격하게 준수하고 정보를 안전하게 관리합니다.
- 정확성검증: 입력된 고객 정보와 피드백 내용의 정확성을 철저히 확인하고 검증합니다.
- 객관성유지: 피드백 내용을 객관적이고 중립적인 관점에서 기록하고 평가합니다.
- 시의적절성: 고객 피드백에 대한 신속하고 적절한 대응 시간을 준수합니다.
- 연속성관리: 주간 단위로 피드백 현황을 지속적으로 모니터링하고 분석합니다.
