조직 내 직원들의 다양한 고충을 순차적으로 수집하고 해결 방안을 모색하며 복지 개선을 위한 중요한 소통 창구로 활용되는 서식으로 생년월일, 연락처, 이메일, 상담일시, 상담방식, 상담자, 고충내용, 복지개선제안, 조치계획으로 이루어져 있습니다.
고충 상담일지 주요항목
- 상담자정보: 직원의 정확한 신상정보를 순차적으로 기록하고 관리하는 핵심 영역입니다.
- 상담기본정보: 고충 상담의 일시 방식 장소 등 세부적인 상황을 명확하게 기록합니다.
- 고충유형: 조직 내 발생할 수 있는 다양한 고충의 유형을 순차적으로 분류하고 파악합니다.
- 고충내용: 직원이 경험하는 구체적이고 섬세한 어려움을 상세하게 기록하는 중요한 부분입니다.
- 복지개선제안: 조직의 근무환경과 복지체계를 개선할 수 있는 건설적인 의견을 수집합니다.
- 조치사항: 접수된 고충에 대한 구체적인 대응 계획과 해결 방안을 순차적으로 수립합니다.
- 상태관리: 고충 해결 과정의 진행 상황을 지속적으로 점검하고 모니터링하는 영역입니다.
