조직 내 직원들의 다양한 고충을 순차적으로 수집하고 해결 방안을 모색하며 복지 개선을 위한 중요한 소통 창구로 활용되는 서식으로 생년월일, 연락처, 이메일, 상담일시, 상담방식, 상담자, 고충내용, 복지개선제안, 조치계획으로 이루어져 있습니다.
작성시 고려사항
- 개인정보 보호: 상담일지 작성시 개인정보 보호 원칙을 엄격하게 준수해야 합니다.
- 객관성 유지: 고충 내용을 주관적 판단 없이 있는 그대로 중립적으로 기록해야 합니다.
- 구체성 확보: 추상적 표현을 피하고 가능한 구체적이고 명확한 내용을 기록해야 합니다.
- 기밀성 유지: 상담 내용의 기밀성을 최우선으로 하여 외부 유출을 철저히 방지해야 합니다.
- 신속한 대응: 접수된 고충에 대해 신속하고 일관된 대응 절차를 마련해야 합니다.
