세탁 과정에서 발생하는 다양한 물품의 손상 상황을 체계적으로 기록하고 관리하기 위한 중요한 문서로 고객 서비스와 품질 관리에 필수적인 서식으로 접수일자, 고객명, 연락처, 물품 종류, 물품명, 손상 부위, 손상 정도, 손상 원인으로 구성되어 있습니다.
작성시 고려사항
- 정확성: 손상된 물품의 모든 세부 사항을 객관적이고 상세하게 기록해야 합니다.
- 증거 확보: 손상 부위와 정도를 명확히 문서화하고 필요한 경우 사진 증거를 첨부해야 합니다.
- 공정성: 손상 원인과 정도를 편견 없이 공정하게 평가하고 기록해야 합니다.
- 고객 소통: 손상 상황을 고객에게 투명하고 명확하게 전달해야 합니다.
- 개인정보 보호: 고객의 개인정보를 안전하게 관리하고 보호해야 합니다.
