자동차용품 판매 공간의 운영 상태와 고객 서비스 질을 평가하고 개선 방안을 도출하기 위한 서식으로 점검항목, 양호, 미흡, 개선필요, 상품배치정렬, 제품가격표시명확성, 상품품질관리, 재고현황파악, 평가항목으로 작성 되었습니다.
작성시 고려사항
- 평가 기준: 양호 미흡 개선필요와 우수 보통 개선요망 기준으로 객관적 판단합니다.
- 정기 점검: 매월 또는 분기마다 정기적으로 실시하여 개선 추이를 확인합니다.
- 개선 조치: 미흡 또는 개선 필요 항목에 대해 즉시 개선 대책을 수립합니다.
- 직원 교육: 점검 결과를 바탕으로 직원 대상 서비스 및 위생 교육을 실시합니다.
- 기록 관리: 모든 점검 결과를 보존하여 개선 효과 측정 자료로 활용합니다.
- 고객 피드백: 직접 고객 의견을 수렴하여 점검 항목에 반영하도록 합니다.
- 시정 확인: 개선 필요 사항에 대해 후속 점검을 통해 완료 여부를 확인합니다.
